“人民至高无上 患者是我亲友”活动动员大会

 根据市卫生计生委统一安排部署，江西博爱眼科中心决定在全院范围内开展“人民至高无上，患者是我亲友”专项服务能力提升活动。3月23日，医院召开专项活动动员大会，全体院领导、员工参加了会议。
    会上传达了市卫计委《关于印发的通知》要求；成立了以院领导许建人为组长的活动领导小组，设立领导小组办公室，承担组织、协调、督导等活动开展工作，并从活动时间、总体要求等方面对此次活动进行了详细部署。
    会议强调，全体医护人员要充分认识此次活动的重要性，提高思想认识，深刻领会开展本次活动的重要意义，干部职工要主动参与。第一阶段突出“学”字，以各种形式进行广泛宣传教育，形成浓厚氛围。第二阶段突出“改”字，认真排查和梳理，以群众的视觉设身处地查找服务中可能存在的问题，并针对问题清单，逐一制定整改措施和整改时限。第三阶段突出“立”字，树立典型，建立长效机制。
    会议要求，全院上下要及时发现问题，结合各类检查，加强日常检查和集中督导，坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题；做到像对待亲人一样为病人着想，有良心、有责任心，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，促进全院特别是“窗口”科室，要进一步优化服务流程，转变工作作风，提升服务水平；要制定有效措施，有则整改，无则防范，把活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化；要从环境、流程、服务、学科建设等各个环节改善患者的就医体验，不断提高群众对医疗服务的满意度，努力营造温馨友好的就医环境。